Avant confirmation
Tant qu’aucune proposition n’a été acceptée et qu’aucun règlement n’a été confirmé, vous pouvez interrompre votre demande dans le ticket Discord.
Incident de livraison
En cas de difficulté, ne fermez pas le ticket. Indiquez le numéro de la demande, le serveur et les éléments utiles afin que l’équipe vérifie la situation.
Demande de remboursement
Toute demande est étudiée selon l’état réel de l’opération et les règles applicables. Une livraison déjà exécutée ou un service numérique pleinement réalisé peut limiter les possibilités d’annulation.
Délai de traitement
Le temps nécessaire dépend des vérifications. L’équipe communique l’avancement et la décision directement dans le ticket privé.